• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Garantie en Service



1.  Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?

Op alle producten op Heftruck.Shop bieden we 12 maanden garantie, op basis van de fabrieksvoorwaarden. Bij producten die een langere garantieperiode hebben vindt u dit op de desbetreffende productpagina.

De exacte garantieduur per product:

» Manitou handpalletwagens: 12 maanden op onderdelen. 

» Manitou Premium handpalletwagens: 36 maanden op onderdelen. 

» CTB elektrische pallettrucks, stapelaars en orderpickers: 12 maanden / 1000 draaiuren (naar gelang wat het eerste wordt bereikt) op onderdelen. 

Uitgesloten van alle garanties zijn slijtage onderdelen, zoals bijvoorbeeld de wielen.


Voor reparaties kunt u altijd bij ons terecht. Ons service team van Feyter Forklift Services staat elke dag voor u klaar! Onze service is bereikbaar op www.feyter.com of via de telefoon: 0115 641320. Natuurlijk kunt u ook altijd contact opnemen met Heftruck.shop voor meer informatie. 

2.  Wat houdt de garantie in?

Allereerst willen we benadrukken dat de producten van Heftruck.Shop bij normaal gebruik niet stuk mogen gaan binnen 12 maanden. Echter, het blijft natuurlijk techniek en dus kan het wel eens voorvallen dat een machine kapot gaat zonder dat u daar als gebruiker invloed op heeft. Mocht dat het geval zijn, dan zullen we het onderdeel kosteloos opsturen en een offerte maken voor de reparatie.  

In verreweg de meeste gevallen gaat het om een “On-site garantie”. Dat wil zeggen dat we het product op uw locatie zullen repareren. In uitzonderlijke situaties kunnen we er ook voor kiezen om het product op te halen om het in onze eigen werkplaats te repareren. De Garantie geldt alleen op onderdelen en niet op de arbeidsuren en voorrijkosten. 

 

3.  Hoe dien ik mijn garantieclaim in?

In het geval dat u een product heeft dat binnen de garantietermijn kapot is gegaan, dan kunt u uiteraard bij ons terecht om uw garantie te claimen. Dat kan het makkelijkst door ons een bericht te sturen via [email protected]. U kunt ons natuurlijk ook bellen, op de contactpagina vindt u alle contactgegevens.